Le Premier CRM Pharmaceutique avec IA Conversationnelle pour l'Afrique
Posez vos questions en français, obtenez des prévisions de ventes instantanées, gérez vos stocks en temps réel. Vos délégués vendent même sans réseau. Déployé instantanément maîtrisé en 1 semaine."
- Essai gratuit 14 jours
- Pas de carte de crédit requise
- Annulez à tout moment
Un CRM Pharmaceutique
qui répond à vos besoins grâce à l’intelligence artificielle
Posez Vos Questions, Obtenez des Réponses Chiffrées en 3 Secondes
Fini les tableaux Excel interminables. Demandez simplement « Quel produit se vend le mieux à Tunis ? » ou « Quelles pharmacies risquent une rupture cette semaine ? ». Notre IA analyse vos données et vous répond avec des chiffres sourcés, des prévisions de ventes et des recommandations actionnables (réassort, bonus, packs promotionnels).
Vendez Partout, Même Sans Réseau : POS Intelligent pour Vos Équipes Terrain
Vos délégués et animatrices vendent en pharmacie, même en zone blanche. Le compte client se crée automatiquement, les bonus revendeur/client s'appliquent instantanément, et la cagnotte se crédite en temps réel. Dès le retour du réseau, tout se synchronise sans intervention. Zéro friction, 100% de traçabilité.
Planifiez 200 Visites en 10 Minutes : Tournées Optimisées par IA
L'administrateur assigne les tournées pour vos délégués médicaux, commerciaux et animatrices en quelques clics. Notre IA calcule les itinéraires les plus efficaces (gain de carburant et de temps), et les comptes-rendus standardisés garantissent un suivi homogène. Chaque visite est géolocalisée et horodatée pour une transparence totale.
Gérez vos Marques Simultanément avec Traçabilité Lot par Lot
Suivez vos gammes dermo-cosmétiques et pharmaceutiques avec une précision chirurgicale : composition INCI, actifs, versions de formules, statuts qualité (libéré/bloqué), dates de péremption et rappel automatique par lot. Chaque marque dispose de son reporting cloisonné, tout en conservant une vue consolidée globale pour la direction.
Créez une Fiche Posologie Complète en 30 Secondes avec l'IA
Saisissez le nom du produit et sa composition INCI : notre IA pré-remplit automatiquement une fiche posologique structurée (indications thérapeutiques, mode d’emploi, posologie, synergie des actifs, Bienfaits, Argument de vente, précautions d’usage...). Votre équipe réglementaire valide ensuite via un workflow dédié. Conformité garantie, temps de traitement divisé par 100.
Zéro Rupture : Votre Stock Revendeur Actualisé à Chaque Vente
Chaque transaction POS décrémente instantanément le stock de la pharmacie ou du revendeur. Définissez des seuils d'alerte personnalisés, consultez l'historique des mouvements, suivez les objectifs de vente, et laissez l'IA vous recommander le réassort optimal. Vous anticipez les ruptures avant qu'elles n'impactent vos ventes.
Stocks & dépôts
Gestion de stock du revendeur, en temps réel
Grâce au POS, Xperience reflète instantanément chaque vente sur le stock du revendeur — qu’elle vienne d’un revendeur, d’une animatrice ou d’un délégué en visite. Définissez des seuils d’alerte, suivez les mouvements, et laissez l’IA recommander le réassort idéal.
- Alerte rupture & surstock
- Réassort conseillé par IA
- Historique des mouvements
Système de
Motivation & Fidélisation
Intégré
Bonus Automatiques Paramétrables
À chaque vente, revendeur et client gagnent un bonus (taux paramétrables par l’Admin). La cagnotte revendeur se transforme en produits sur demande de compensation, soumise à approbation Admin — le tout tracé de bout en bout.
Cagnotte Produit
La cagnotte revendeur se transforme en produits sur demande de compensation, soumise à approbation Admin — le tout tracé de bout en bout.
Une plateforme unique pour gérer l'intégralité de votre chaîne pharmaceutique
Rejoignez les Pionniers de la Transformation Digitale Pharma
Visibilité temps réel sur vos opérations
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Gain de temps sur la planification des visites
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Déploiement et configuration complète
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Ils Nous Font Confiance :
Laboratoires & Agences Pharma
en Afrique
Prêt à Transformer Votre Gestion Pharmaceutique ?
Rejoignez les laboratoires qui ont choisi l'intelligence artificielle pour optimiser leurs opérations
- Essai gratuit 14 jours
- Sans engagement
- Configuration instantanée
- Support dédié inclus
Vos Questions sur
Notre CRM Pharmaceutique : Nous Répondons à Tout
Tarifs, sécurité, déploiement, intégrations... Trouvez toutes les réponses avant de démarrer votre essai gratuit.
Un CRM pharmaceutique est un logiciel spécialisé qui aide les laboratoires et agences de promotion à gérer leurs délégués médicaux, leurs stocks, leurs commandes et leurs relations avec les pharmacies et médecins.
Ce qui rend Xperience unique :
✅ IA conversationnelle : Posez vos questions en français ("Quel produit se vend le mieux à Tunis ?") et obtenez des réponses chiffrées en 3 secondes.
✅ POS offline/online : Vos délégués vendent même sans réseau, avec synchronisation automatique.
✅ Spécialisation pharma : Contrairement aux CRM génériques (Salesforce, HubSpot), nous comprenons vos enjeux : traçabilité lot par lot, fiches posologie, gestion multi-marques, conformité réglementaire.
✅ Conçu pour l'Afrique : Interface en français, support local, données hébergées en Afrique, tarifs adaptés.
➡️ Comparer Xperience aux autres CRM
Nos clients constatent des résultats mesurables dès les 3 premiers mois :
⏱️ Gain de temps :
- -60% de temps de reporting : Vos délégués se concentrent sur le terrain, pas sur Excel.
- Planification automatisée : L'IA optimise les tournées en 10 minutes (vs 2h manuellement).
📈 Croissance des ventes :
- +40% de couverture terrain : Plus de visites = plus de ventes.
- +28% de CA moyen en 6 mois grâce aux recommandations IA (réassort, packs, bonus).
🎯 Visibilité totale :
- Stocks revendeurs en temps réel : Anticipez les ruptures avant qu'elles n'impactent vos ventes.
- Géolocalisation des visites : Sachez qui visite qui, quand, où.
💰 ROI rapide :
- Déploiement en 48h : Pas de projet IT de 6 mois.
- Formation en 1 semaine : Interface intuitive, vos équipes sont autonomes rapidement.
➡️ Calculer mon ROI personnalisé
Xperience est conçu pour 3 profils dans l'industrie pharmaceutique et dermo-cosmétique :
🏢 Laboratoires pharmaceutiques
- Vous avez 10 à 200 délégués médicaux/commerciaux
- Vous gérez 1 à 10 marques/gammes
- Vous cherchez à améliorer votre couverture terrain et votre reporting
🎯 Agences de promotion médicale
- Vous gérez des équipes d'animatrices/délégués pour plusieurs laboratoires clients
- Vous avez besoin de rapports cloisonnés par client
- Vous travaillez en zones rurales (besoin de POS offline)
🌍 Distributeurs pharma multi-marques
- Vous importez/distribuez plusieurs gammes
- Vous devez assurer la traçabilité lot par lot
- Vous gérez des stocks répartis sur plusieurs dépôts
Zones géographiques : Tunisie, Maroc, Algérie, Sénégal, Côte d'Ivoire, Cameroun, et toute l'Afrique francophone.
➡️ Vérifier si Xperience correspond à mon profil
Notre agent IA est connecté à votre base de données Xperience et répond à vos questions en langage naturel, en français.
Exemples de questions que vous pouvez poser :
💬 "Quel est mon top 5 des produits les plus vendus ce mois-ci ?"
💬 "Quelles pharmacies n'ont pas été visitées depuis 30 jours ?"
💬 "Prévois les ventes du produit X pour le mois prochain"
💬 "Quels revendeurs risquent une rupture de stock cette semaine ?"
💬 "Quel délégué a le meilleur taux de conversion ?"
💬 "Quelles pharmacies n'ont pas été visitées depuis 30 jours ?"
💬 "Prévois les ventes du produit X pour le mois prochain"
💬 "Quels revendeurs risquent une rupture de stock cette semaine ?"
💬 "Quel délégué a le meilleur taux de conversion ?"
L'IA vous répond en 3 secondes avec :
- ✅ Des chiffres précis et sourcés
- ✅ Des graphiques visuels
- ✅ Des recommandations actionnables (réassort, bonus, relances)
Technologie : Nous utilisons GPT-4 d'OpenAI, entraîné sur votre vocabulaire pharma (DCI, INCI, posologie, etc.).
Sécurité : Vos données restent privées, elles ne sont jamais utilisées pour entraîner d'autres modèles.
➡️ Voir l'IA en action (vidéo 2 min)
Oui, Xperience est 100% multi-plateforme :
📱 Application mobile (iOS & Android)
- Téléchargeable sur App Store et Google Play
- Mode offline complet : POS, saisie de visites, consultation de fiches produits
- Synchronisation automatique dès le retour du réseau
- Géolocalisation des visites (horodatage GPS)
- Notifications push (alertes stock, rappels de visites)
💻 Interface web (Desktop)
- Accessible depuis n'importe quel navigateur
- Tableaux de bord avancés pour les managers
- Export de rapports (PDF, Excel)
- Gestion administrative complète
⚡ Synchronisation temps réel
- Une vente saisie sur mobile apparaît instantanément sur le dashboard web
- Pas de doublon, pas de conflit de données
Connexion requise ? Non pour les délégués terrain (POS offline). Oui pour les managers (dashboards temps réel).
➡️ Télécharger l'app mobile
Xperience s'intègre à votre écosystème IT existant via API REST sécurisée :
🔗 Intégrations natives disponibles :
ERP (Gestion de stock & comptabilité)
- SAP Business One
- Odoo
- Microsoft Dynamics
- Sage
E-commerce (Vente en ligne)
- WooCommerce
- Shopify
- PrestaShop
Logistique (Livraison & transport)
- Aramex
- DHL
- Poste Tunisienne
Business Intelligence (Analyse avancée)
- Power BI
- Tableau
- Google Data Studio
Paiement mobile
- D17 (Tunisie)
- Orange Money
- MTN Mobile Money
📊 Flux de données synchronisés :
- Import automatique des produits depuis votre ERP
- Export des commandes vers votre système de facturation
- Synchronisation des stocks en temps réel
- Consolidation des ventes dans votre BI
Besoin d'une intégration personnalisée ? Notre équipe technique développe des connecteurs sur mesure (délai : 2-4 semaines).
➡️ Consulter la documentation API
✅ Réponse optimisée :
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Voici nos garanties :
🔒 Chiffrement & Hébergement
- Chiffrement AES-256 (même niveau que les banques)
- Données hébergées en Afrique (conformité RGPD + lois locales)
- Serveurs redondants : vos données sont répliquées sur 3 datacenters
👥 Contrôle d'accès
- Rôles & permissions granulaires : chaque utilisateur voit uniquement ce qui le concerne
- Authentification à deux facteurs (2FA) disponible
- Logs d'audit complets : qui a consulté/modifié quoi, quand
📋 Conformité réglementaire
- RGPD : droit à l'oubli, portabilité des données, consentement
- ISO 27001 (en cours de certification)
- Traçabilité pharmaceutique : conformité avec les autorités sanitaires (DGSM Tunisie, ANPP Maroc, etc.)
💾 Sauvegardes
- Backup automatique quotidien (rétention 30 jours)
- Restauration en <4h en cas d'incident
- Plan de continuité d'activité (PCA) testé trimestriellement
🛡️ Assurance cyber-risque
- Couverture jusqu'à 1M€ en cas de fuite de données
➡️ Télécharger notre politique de sécurité (PDF)
Excellente question ! Voici un comparatif objectif :
| Critère | Xperience | LOGIDEL |
| IA conversationnelle | ✅ Posez vos questions en français | ❌ Rapports statiques uniquement |
| POS offline | ✅ Vente sans réseau + sync auto | ⚠️ Nécessite connexion permanente |
| Traçabilité lot par lot | ✅ INCI, formules, péremption, rappel | ⚠️ Traçabilité basique |
| Fiche posologie IA | ✅ Générée en 30 secondes | ❌ Saisie manuelle |
| Multi-marques | ✅ Reporting cloisonné + vue consolidée | ⚠️ Limité |
| Tarif | À partir de 50 TND/utilisateur/mois | 80-120 TND/utilisateur/mois |
| Support | 6j/7 en français (Tunisie) | Support limité |
| Déploiement | Instantanée | 2-4 semaines |
🆚 Xperience vs CRM Génériques (Salesforce, HubSpot, Zoho)
Critère | Xperience | CRM Génériques |
Spécialisation pharma | ✅ Conçu pour le secteur | ❌ Configuration complexe nécessaire |
Conformité réglementaire | ✅ Traçabilité, posologie, lots | ❌ À développer sur mesure |
POS intégré | ✅ Natif avec mode offline | ❌ Nécessite extensions tierces |
Tarif Afrique | ✅ Adapté (50-150 TND/user) | ❌ 100-300 USD/user (hors taxes) |
Interface en français | ✅ 100% | ⚠️ Traduction partielle |
Formation | ✅ 1 semaine | ❌ 4-8 semaines |
🎯 Pourquoi choisir Xperience ?
✅ Vous gagnez 3-6 mois : pas de configuration complexe, tout est prêt à l'emploi
✅ Vous économisez 40-60% sur les coûts de licence vs Salesforce
✅ Vous parlez à un humain : support local en français, pas de chatbot
✅ Vous gardez le contrôle : données hébergées en Afrique, pas aux USA
✅ Vous économisez 40-60% sur les coûts de licence vs Salesforce
✅ Vous parlez à un humain : support local en français, pas de chatbot
✅ Vous gardez le contrôle : données hébergées en Afrique, pas aux USA
➡️ Comparer les tarifs en détail
Démarrage immédiat : votre CRM est opérationnel en quelques clics.
Xperience est un SaaS 100% cloud : aucune installation, aucun serveur à configurer, aucun projet IT complexe. Vous créez votre compte et vous commencez à travailler instantanément.
🚀 Pourquoi c'est si rapide ?
✅ Aucune installation : tout fonctionne dans le navigateur + apps mobiles
✅ Configuration intelligente : l'IA pré-remplit les paramètres standards pharma
✅ Templates prêts : tournées types, rapports standards, workflows pré-configurés
✅ Support réactif : notre équipe vous accompagne en temps réel (chat, email, visio)
✅ Configuration intelligente : l'IA pré-remplit les paramètres standards pharma
✅ Templates prêts : tournées types, rapports standards, workflows pré-configurés
✅ Support réactif : notre équipe vous accompagne en temps réel (chat, email, visio)
Étape | Xperience (SaaS) | CRM On-Premise |
Installation serveurs | ❌ Pas nécessaire | ⏱️ 1-2 semaines |
Configuration technique | ✅ Automatique | ⏱️ 2-4 semaines |
Import données | ✅ 1-2h | ⏱️ 3-5 jours |
Formation utilisateurs | ✅ 2-3h | ⏱️ 1-2 semaines |
Temps total | ✅ 1-3 jours | ❌ 6-12 semaines |
⚙️ Et pour les Configurations Avancées ?
Intégration ERP (SAP, Odoo, Dynamics) :
Ajouter 1-2 semaines pour connecter l'API et synchroniser les flux (produits, commandes, stocks).
Ajouter 1-2 semaines pour connecter l'API et synchroniser les flux (produits, commandes, stocks).
Personnalisation des rapports :
Ajouter 2-3 jours si vous avez des besoins de reporting très spécifiques.
Ajouter 2-3 jours si vous avez des besoins de reporting très spécifiques.
Multi-pays (Tunisie + Maroc + Sénégal) :
Ajouter 3-5 jours pour configurer les devises, langues, réglementations locales.
Ajouter 3-5 jours pour configurer les devises, langues, réglementations locales.
Migration depuis un ancien CRM :
Ajouter 1 semaine pour nettoyer et importer l'historique de vos données.
Ajouter 1 semaine pour nettoyer et importer l'historique de vos données.
🎯 En Résumé
Configuration standard : ✅ Opérationnel en 24-48h
Avec intégrations complexes : ⏱️ 2-3 semaines maximum
Avec intégrations complexes : ⏱️ 2-3 semaines maximum
Moyenne constatée chez nos clients : 3 jours entre l'inscription et la première visite saisie.
🎁 Bonus : Onboarding Assisté (Inclus)
Pour vous garantir un démarrage réussi, nous offrons :
✅ Appel de bienvenue (30 min) : cadrage de vos besoins
✅ Import assisté : nous importons vos données pour vous (sur demande)
✅ Formation live : session de 2h en visio avec votre équipe
✅ Suivi J+7 et J+30 : point d'étape pour ajuster si besoin
✅ Import assisté : nous importons vos données pour vous (sur demande)
✅ Formation live : session de 2h en visio avec votre équipe
✅ Suivi J+7 et J+30 : point d'étape pour ajuster si besoin
Taux d'adoption à J+7 : 92% (vos équipes utilisent activement le CRM)
➡️ Créer mon compte gratuitement
Oui, la formation est incluse dans votre abonnement Xperience. Voici notre programme :
🎓 Formation Initiale (Incluse)
Pour les Administrateurs (4h)
- Gestion des utilisateurs & permissions
- Création de tournées & affectation
- Paramétrage des produits & stocks
- Extraction de rapports personnalisés
- Gestion des alertes & notifications
Pour les Managers (3h)
- Tableaux de bord temps réel
- Analyse des performances délégués
- Suivi des objectifs
- Questions à l'IA conversationnelle
- Export de données (Excel, PDF)
Pour les Délégués Terrain (2h)
- Application mobile (iOS/Android)
- POS offline : saisie de ventes
- Comptes-rendus de visites
- Consultation fiches produits/posologie
- Synchronisation & dépannage
📚 Ressources Disponibles 24/7
✅ Centre d'aide en ligne : 50+ articles, tutoriels vidéo
✅ Base de connaissances : FAQ, guides PDF téléchargeables
✅ Webinaires mensuels : nouvelles fonctionnalités, bonnes pratiques
✅ Vidéos courtes : 2-3 min par fonctionnalité
✅ Base de connaissances : FAQ, guides PDF téléchargeables
✅ Webinaires mensuels : nouvelles fonctionnalités, bonnes pratiques
✅ Vidéos courtes : 2-3 min par fonctionnalité
🔄 Formation Continue (Optionnelle)
Refresh trimestriel : 1h pour les nouvelles fonctionnalités (gratuit)
Formation avancée : Reporting BI, intégrations API (500 TND/jour)
Formation sur site : Déplacement dans vos bureaux (1000 TND/jour + frais)
Formation avancée : Reporting BI, intégrations API (500 TND/jour)
Formation sur site : Déplacement dans vos bureaux (1000 TND/jour + frais)
👨🏫 Formateurs Certifiés
- Experts pharma (anciens délégués médicaux)
- Support en français, arabe dialectal si besoin
- Pédagogie adaptée (débutants IT bienvenus)
Taux de satisfaction formation : 4,8/5 (basé sur 120+ sessions)
➡️ Réserver ma session de formation
Nos tarifs sont transparents et adaptés à l'Afrique. Pas de frais cachés.
💰 Grille Tarifaire (TND HT/mois)
🥉 Plan STARTER (Petits Laboratoires)
- 50 TND/utilisateur/mois
- Jusqu'à 10 utilisateurs
- Fonctionnalités essentielles (POS, visites, stocks)
- Support email (réponse <24h)
- 1 marque/gamme
🥈 Plan PROFESSIONAL (PME Pharma)
- 90 TND/utilisateur/mois
- 11 à 50 utilisateurs
- IA conversationnelle incluse
- Support prioritaire (réponse <4h)
- Jusqu'à 5 marques/gammes
- Intégrations API
- Rapports personnalisés
🥇 Plan ENTERPRISE (Grands Laboratoires)
- Sur devis (à partir de 150 TND/utilisateur/mois)
- 50+ utilisateurs
- Multi-pays (Tunisie, Maroc, Sénégal...)
- Support dédié 6j/7 (hotline)
- Marques illimitées
- Intégrations ERP sur mesure
- SLA 99,9% garanti
- Hébergement dédié (option)
📊 Exemple de Calcul
Laboratoire avec 25 délégués + 5 managers :
- 30 utilisateurs × 90 TND = 2 700 TND HT/mois
- Soit 32 400 TND HT/an
- Formation incluse (valeur 3 000 TND)
- Support inclus (valeur 6 000 TND/an)
ROI moyen : 6 mois (gain de productivité + croissance CA)
🎁 Offre de Lancement
✅ 14 jours d'essai gratuit (sans carte bancaire)
✅ -20% sur l'abonnement annuel (vs mensuel)
✅ 1 mois offert si vous migrez d'un concurrent
✅ -20% sur l'abonnement annuel (vs mensuel)
✅ 1 mois offert si vous migrez d'un concurrent
❌ Pas de Frais Cachés
✅ Mises à jour incluses (nouvelles fonctionnalités)
✅ Stockage illimité
✅ Utilisateurs mobiles illimités
✅ Support technique inclus
✅ Stockage illimité
✅ Utilisateurs mobiles illimités
✅ Support technique inclus
Seuls frais additionnels possibles :
- Intégration ERP complexe : 2 000-5 000 TND (one-time)
- Formation sur site : 1 000 TND/jour
- Hébergement dédié : +500 TND/mois
➡️ Calculer mon tarif personnalisé
Oui, le support est inclus dans tous nos plans. Nous sommes là pour vous.
📞 Canaux de Support Disponibles
🔵 Email : support@xperience.tn
- Réponse garantie <24h (Plan Starter)
- Réponse garantie <4h (Plan Professional)
- Réponse garantie <1h (Plan Enterprise)
📱 WhatsApp Business : +216 XX XXX XXX
- Support rapide pour questions simples
- Partage de captures d'écran
- Disponible 9h-18h (lun-sam)
☎️ Hotline téléphonique (Enterprise uniquement)
- Ligne dédiée pour urgences
- Disponible 8h-20h (lun-sam)
💬 Chat en direct (sur l'app)
- Réponse en temps réel pendant heures ouvrables
- Historique des conversations sauvegardé
🛠️ Types de Support
Support Technique
- Bugs & dysfonctionnements
- Problèmes de synchronisation
- Erreurs d'import de données
- Problèmes de connexion
Support Fonctionnel
- "Comment faire X ?"
- Conseils sur les bonnes pratiques
- Optimisation de vos workflows
- Interprétation des rapports
Support Stratégique (Enterprise)
- Audit trimestriel de votre utilisation
- Recommandations d'optimisation
- Accompagnement sur les évolutions
- Accès à un Customer Success Manager dédié
⏱️ Temps de Résolution Moyens
- Question simple : <30 min
- Bug mineur : <4h
- Bug critique : <2h (Enterprise : <1h)
- Demande d'évolution : 2-4 semaines
📚 Self-Service 24/7
✅ Centre d'aide : 50+ articles
✅ Vidéos tutoriels : 30+ vidéos
✅ FAQ interactive
✅ Communauté utilisateurs (forum)
✅ Vidéos tutoriels : 30+ vidéos
✅ FAQ interactive
✅ Communauté utilisateurs (forum)
Taux de satisfaction support : 4,7/5 (basé sur 500+ tickets)
➡️ Contacter le support
Absolument ! Nous offrons 3 façons de tester Xperience sans risque :
🎯 Option 1 : Essai Gratuit 14 Jours (Recommandé)
✅ Accès complet à toutes les fonctionnalités Professional
✅ Sans carte bancaire (aucun engagement)
✅ Données de démo pré-chargées (produits, pharmacies, visites)
✅ Support inclus (email + chat)
✅ Import de vos propres données possible
✅ Sans carte bancaire (aucun engagement)
✅ Données de démo pré-chargées (produits, pharmacies, visites)
✅ Support inclus (email + chat)
✅ Import de vos propres données possible
Idéal pour : Tester en autonomie avec votre équipe
➡️ Démarrer l'essai gratuit maintenant
📹 Option 2 : Démo Personnalisée 30 Minutes
✅ Présentation en visio avec un expert Xperience
✅ Adaptée à votre secteur (pharma, dermo-cosmétique, dispositifs médicaux)
✅ Réponses à vos questions en direct
✅ Simulation avec vos cas d'usage
✅ Adaptée à votre secteur (pharma, dermo-cosmétique, dispositifs médicaux)
✅ Réponses à vos questions en direct
✅ Simulation avec vos cas d'usage
Idéal pour : Comprendre rapidement si Xperience répond à vos besoins
➡️ Réserver ma démo gratuite
🚀 Option 3 : Pilote 60 Jours (Laboratoires >20 délégués)
✅ Déploiement sur 5-10 délégués (échantillon représentatif)
✅ Configuration complète avec vos données réelles
✅ Formation incluse (4h managers + 2h délégués)
✅ Support dédié pendant le pilote
✅ Rapport d'évaluation à la fin (ROI, adoption, recommandations)
✅ Configuration complète avec vos données réelles
✅ Formation incluse (4h managers + 2h délégués)
✅ Support dédié pendant le pilote
✅ Rapport d'évaluation à la fin (ROI, adoption, recommandations)
Tarif pilote : 1 500 TND HT (déductibles si vous souscrivez)
Idéal pour : Valider l'impact réel avant un déploiement complet
➡️ Demander un pilote
Les mises à jour sont automatiques, transparentes et gratuites. Vous bénéficiez toujours de la dernière version sans aucune action de votre part.
🔄 Mises à Jour Automatiques
Comment ça fonctionne ?
✅ Déploiement en arrière-plan : Les nouvelles fonctionnalités sont activées automatiquement, généralement la nuit (entre 2h et 4h, heure tunisienne).
✅ Zéro interruption de service : Vous continuez à travailler normalement, aucune maintenance programmée.
✅ Compatibilité garantie : Vos données, rapports et intégrations restent intacts.
✅ Apps mobiles : Mises à jour via App Store et Google Play (notification automatique).
📅 Fréquence des Mises à Jour
🚀 Nouvelles fonctionnalités majeures : 1 fois par trimestre
- Exemple : Nouveau module de gestion des échantillons, amélioration de l'IA, nouveaux rapports
🔧 Améliorations & optimisations : 1-2 fois par mois
- Exemple : Interface plus rapide, nouveaux filtres, export amélioré
🐛 Corrections de bugs : En continu (dès détection)
- Déploiement immédiat pour les bugs critiques
- Regroupement hebdomadaire pour les bugs mineurs
📢 Communication des Mises à Jour
Vous êtes toujours informé des nouveautés :
✅ Notification in-app : Un badge "Nouveau" apparaît sur les fonctionnalités ajoutées
✅ Email mensuel : Newsletter "Quoi de neuf chez Xperience" avec vidéos de démonstration
✅ Centre d'aide actualisé : Documentation mise à jour en temps réel
✅ Webinaire trimestriel : Session live de 30 min pour découvrir les nouveautés (replay disponible)
🎯 Vous Influencez la Roadmap
Vos retours comptent ! Nous priorisons les fonctionnalités selon :
📊 Votes clients : Proposez et votez pour les features sur notre portail
💬 Feedback terrain : Vos suggestions via support ou Customer Success Manager
📈 Usage analytics : Nous développons ce qui apporte le plus de valeur
💬 Feedback terrain : Vos suggestions via support ou Customer Success Manager
📈 Usage analytics : Nous développons ce qui apporte le plus de valeur
Exemples de fonctionnalités nées de vos demandes :
- POS offline (demandé par 15 laboratoires en zones rurales)
- Fiche posologie IA (suggéré par un directeur RA)
- Export multi-devises (besoin multi-pays)
🔒 Sécurité & Stabilité
Avant chaque mise à jour :
✅ Tests rigoureux : Environnement de staging avec données réelles anonymisées
✅ Validation par bêta-testeurs : 5-10 clients volontaires testent en avant-première
✅ Rollback automatique : Si un bug critique est détecté, retour à la version précédente en <15 min
✅ Validation par bêta-testeurs : 5-10 clients volontaires testent en avant-première
✅ Rollback automatique : Si un bug critique est détecté, retour à la version précédente en <15 min
Taux de disponibilité : 99,8% (mesuré sur les 12 derniers mois)
💰 Coût des Mises à Jour
Toutes les mises à jour sont incluses dans votre abonnement. Aucun surcoût.
❌ Pas de "version premium" avec fonctionnalités payantes
❌ Pas de frais de migration vers nouvelle version
❌ Pas de coût de re-formation
❌ Pas de frais de migration vers nouvelle version
❌ Pas de coût de re-formation
Seule exception : Développements sur mesure spécifiques à votre organisation (intégrations complexes, modules métier ultra-spécialisés).
📱 Mises à Jour des Apps Mobiles
iOS & Android :
✅ Notification automatique : Vous êtes alerté quand une nouvelle version est disponible
✅ Mise à jour optionnelle : Vous choisissez quand installer (mais nous recommandons de le faire rapidement)
✅ Rétrocompatibilité : Les anciennes versions fonctionnent pendant 30 jours après la sortie d'une nouvelle
✅ Mise à jour optionnelle : Vous choisissez quand installer (mais nous recommandons de le faire rapidement)
✅ Rétrocompatibilité : Les anciennes versions fonctionnent pendant 30 jours après la sortie d'une nouvelle
Fréquence : 1 mise à jour majeure par trimestre + correctifs ponctuels
🎁 Accès Anticipé (Plan Enterprise)
Les clients Enterprise peuvent activer les fonctionnalités bêta avant leur sortie officielle :
✅ Testez les nouveautés en avant-première
✅ Donnez votre feedback pour influencer le produit final
✅ Formez vos équipes avant le déploiement général
✅ Donnez votre feedback pour influencer le produit final
✅ Formez vos équipes avant le déploiement général
➡️ Voir la roadmap produit 2025
Vous restez 100% propriétaire de vos données. Nous facilitons votre départ si vous décidez de changer de solution (même si nous espérons que vous resterez ! 😊).
📦 Export Complet de Vos Données
Vous pouvez exporter à tout moment :
✅ Toutes vos données en formats standards :
- Excel (.xlsx) : Pour manipulation manuelle
- CSV (.csv) : Pour import dans d'autres systèmes
- JSON : Pour intégrations techniques
- PDF : Pour archivage réglementaire
✅ Données exportables :
- Produits (catalogue complet avec INCI, formules, lots)
- Clients (pharmacies, médecins, hôpitaux)
- Visites (historique complet avec géolocalisation)
- Ventes (détail de chaque transaction POS)
- Stocks (mouvements, inventaires, alertes)
- Utilisateurs (délégués, managers, administrateurs)
- Rapports (tous vos rapports personnalisés)
🔓 Aucun Verrouillage Propriétaire
Nous ne vous retenons pas en otage :
❌ Pas de format propriétaire : Vos données sont dans des formats universels
❌ Pas de pénalité de sortie : Aucun frais si vous résiliez
❌ Pas de période d'engagement forcée : Abonnement mensuel ou annuel, vous choisissez
❌ Pas de pénalité de sortie : Aucun frais si vous résiliez
❌ Pas de période d'engagement forcée : Abonnement mensuel ou annuel, vous choisissez
⏱️ Processus de Migration Sortante
Si vous décidez de partir, voici comment ça se passe :
Étape 1 : Notification de résiliation
- Préavis de 30 jours (abonnement mensuel) ou 60 jours (abonnement annuel)
- Vous continuez à utiliser Xperience pendant le préavis
Étape 2 : Export de vos données
- Vous téléchargez vos données via l'interface d'administration
- Ou nous vous envoyons un package complet par email sécurisé
- Délai : 24-48h pour préparer l'export complet
Étape 3 : Assistance à la migration (optionnelle)
- Nous pouvons vous aider à formater vos données pour votre nouveau CRM
- Tarif : 500 TND (prestation optionnelle, 2-4h de travail)
Étape 4 : Suppression de vos données
- 30 jours après la fin de votre abonnement, vos données sont supprimées définitivement de nos serveurs
- Vous recevez un certificat de destruction (conformité RGPD)
- Sauvegardes supprimées également